Aqui está o texto completo e atualizado da página de FAQ, com tudo que já reunimos até agora, pronto para copiar e colar de uma vez:
Perguntas Frequentes Seu tira-dúvidas rápido sobre a Adoração Viva
Vocês têm estacionamento? Sim! O Paineiras Shopping tem estacionamento coberto e descoberto, ambos pagos, com 10 minutos de tolerância.
A loja fica em qual piso? No 2º piso do Paineiras Shopping. A entrada mais fácil pra chegar até nós é pela Av. Eduardo Tomanik.
A loja é acessível a cadeirantes? Sim, tanto a loja quanto o shopping são acessíveis a cadeirantes.
Posso levar meu pet? Sim! O Paineiras Shopping é pet friendly.
Vocês compram instrumentos usados? Não compramos instrumentos usados diretamente, mas aceitamos como parte de pagamento na compra de um instrumento novo. Se você quiser vender seu instrumento usado, pode deixá-lo cadastrado na nossa base para oferecermos a clientes que procuram usados: envie nome, fotos bem tiradas, preço e descrição para adoracaoviva.loja@gmail.com.
Vocês fazem entrega? Sim! Para Jundiaí, entregamos via Uber Entregas. Para o resto do Brasil, despachamos normalmente.
Vocês têm drive-thru / retirada expressa? Sim! Combine previamente pelo WhatsApp, passe de carro e retire sem precisar descer.
Vocês trabalham com produtos sob encomenda? Sim, também trabalhamos com produtos sob encomenda.
Posso testar o instrumento antes de comprar? Claro! Entendemos que essa experiência faz toda a diferença na hora de decidir — então sempre que possível, você pode testar o instrumento na loja antes de levar. A única exceção fica por conta dos produtos sob encomenda: como eles ainda não chegaram até nós, esse teste prévio infelizmente não é possível — mas contamos com todo o nosso conhecimento técnico pra te ajudar a escolher com segurança mesmo assim.
Posso agendar um atendimento ou tour pela loja? Sim! Você não precisa agendar para visitar a gente — pode passar quando quiser. Mas se preferir uma experiência mais guiada e aprofundada (por exemplo, escolhendo seu primeiro instrumento), é só combinar um horário pelo WhatsApp.
Quais as formas de pagamento? Dinheiro, Pix, cartão de débito e crédito, com parcelamento em até 36x (consulte condições).
Qual a garantia dos produtos? Varia por fabricante. Em geral, 3 meses. Yamaha e Kurzweil têm 12 meses. Benson, Hertom, Lexen, Novation e Focusrite têm 2 anos. Cabos DLK (marca Data Link) têm 7 anos de garantia.
Qual a política de troca e devolução? Para compras na loja física, aceitamos avaliar trocas em até 7 dias, com o produto sem sinais de uso e nota fiscal em mãos (avaliação caso a caso). Já para compras pelo site, seguimos a legislação de vendas à distância — confira os detalhes completos.
Vocês embrulham para presente? Não fazemos embrulho para presente. Para compras online, seguimos a embalagem padrão Kraft das transportadoras. Já para compras presenciais, bem em frente à nossa loja fica a PostNet, que faz embalagens para presente.
Vocês fazem manutenção de instrumentos? Sim, temos um serviço completo de manutenção (Guitar Tech) para violão, guitarra, baixo, bateria e piano, incluindo montagem de baterias acústicas e eletrônicas. Veja os detalhes na página de [Serviços].
Posso descartar pilhas e baterias usadas na loja? Sim, temos um ponto de descarte de pilhas e baterias usadas.
Vocês têm atendimento em inglês? Sim! Atendemos em português e inglês, incluindo aulas de música.
Qual o horário de funcionamento? Segunda a sábado, das 10h às 21h. Em feriados, o horário é das 13h às 19h.
Onde fica a loja? Paineiras Shopping, em Jundiaí – SP. Como chegar